Guia do Plantão Black Friday
O passo a passo em três níveis: o que dá para ligar hoje de graça nas próprias plataformas, como juntar tudo num alerta só e como funciona um agente de IA de plantão. As regras estão prontas para copiar.
O problema
A Black Friday virou cinco dias, de quinta a segunda. Em 2025 o e-commerce brasileiro faturou R$ 2,28 bilhões na véspera e R$ 4,76 bilhões na sexta. E a sexta vende mais depois do almoço do que de madrugada.
Antes de começar
Marque o que já está pronto na sua operação. O resultado aparece embaixo.
As plataformas já têm regras automáticas. Elas conferem a conta de tempos em tempos e agem sozinhas ou mandam aviso. Troque os números entre colchetes pelos da sua operação.
Gerenciador de Anúncios, menu Regras automatizadas, Criar regra
É o primeiro sinal de site fora do ar, checkout quebrado ou pixel parado. Ligue as notificações do app do Gerenciador no celular de quem está de plantão.
Mesmo caminho, nova regra
Uma mudança de verba por dia em cada conjunto. Mexer várias vezes atrapalha o aprendizado do algoritmo.
Ferramentas, Ações em massa, Regras, Regra de campanha
Se o aviso chega antes das 14h, a campanha vai parar antes do maior volume do dia. Crie uma segunda regra igual com a ação Pausar campanha quando o custo passar do seu teto.
O script oficial Link Checker, da biblioteca de scripts do Google Ads, abre as páginas dos anúncios e avisa quais voltaram com erro. Programe para rodar a cada hora durante os cinco dias.
Confira se as atualizações automáticas de preço e disponibilidade estão ligadas (área Automações). Elas vêm ligadas por padrão, mas vale conferir. Veja também de quanto em quanto tempo a sua plataforma de loja envia o catálogo para o Google. Se for uma vez por dia, a oferta relâmpago da tarde vai sair com preço errado.
Produto reprovado por preço diferente do site não volta sozinho depois da correção. Alguém precisa pedir nova revisão.
Um serviço como o UptimeRobot confere o site a cada 5 minutos no plano gratuito e avisa por e-mail ou aplicativo. Cadastre a página inicial, uma página de produto e a página do carrinho. Use o monitor por palavra-chave para conferir se o botão de comprar aparece na tela, além de o site responder.
O limite do nível 1: cada plataforma avisa do seu jeito, em lugares diferentes, e nenhuma delas sabe o que acontece nas outras. A Meta não sabe que o site caiu. O monitor do site não sabe quanto você está gastando.
Uma ferramenta de automação, como n8n, Make ou Zapier, consulta as plataformas a cada 10 ou 15 minutos, compara os números com as regras e manda tudo num grupo de WhatsApp ou Telegram da equipe.
A mesma automação monta a parcial de cada cliente de hora em hora, com a venda real da loja, e manda no grupo dele. A equipe para de tirar print.
O limite do nível 2: a automação avisa bem, mas segue regra fixa. Ela não sabe se a queda de venda veio do site, do estoque ou do concorrente, e não decide o que fazer. Alguém ainda precisa estar acordado para ler e agir.
Desde abril de 2026, a Meta tem um conector oficial que deixa um agente de IA ler e operar a conta de anúncios com a permissão do dono: pausar campanha, ajustar verba e ver o diagnóstico da conta. O Google oferece leitura pelo conector oficial e alteração pela API. Com isso, o agente faz o que as regras não fazem: ele cruza anúncio, estoque, site e venda real, entende o que está acontecendo e age dentro do que a equipe combinou antes.
Duas peças decidem se o agente vai ajudar ou atrapalhar: a lista de ações combinadas e o manual do plantonista. Você pode usar as duas mesmo sem agente, como roteiro para a equipe humana.
| Situação | Faz sozinho e avisa | Pede aprovação |
|---|---|---|
| Produto esgotou | Pausa os anúncios que levam para ele | Trocar por outro produto |
| Site ou checkout fora do ar | Pausa tudo e religa quando voltar | |
| Campanha vendendo acima da meta | Sobe a verba até 20%, uma vez por dia, dentro do teto | Qualquer aumento acima disso |
| Gasto sem venda | Avisa na hora | Pausar campanha inteira |
| Preço do catálogo diferente do site | Corrige o catálogo | Pedido de revisão no Google |
| Anúncio reprovado | Avisa com o motivo | Contestar ou trocar o criativo |
| Saldo acabando | Avisa com 12 horas de folga | Pagamento |
É o texto que diz ao agente quem ele é, o que confere, o que pode fazer e quando acordar alguém. Copie e preencha.
Você é o plantonista das campanhas da [LOJA] na Black Friday, de quinta 26/11 às 8h até segunda 30/11 às 23h59. METAS - ROAS mínimo por campanha: [4] - Teto de gasto por dia, somando Meta e Google: [R$ 40.000] - Teto por campanha: veja a planilha [link] A CADA 10 MINUTOS, CONFIRA 1. Ritmo de gasto de cada campanha contra a meta da hora. 2. Anúncios reprovados, em análise ou conta bloqueada. 3. Saldo das contas de anúncio. 4. Produtos esgotados ou com preço diferente do site que ainda estão anunciados. 5. Site, página de produto e checkout no ar. 6. Gasto subindo sem pedido entrando na loja (use os pedidos da loja, não só o que a plataforma mostra). PODE FAZER SEM PERGUNTAR - Pausar anúncios de produto esgotado e religar quando o estoque voltar. - Pausar todas as campanhas se o site ou o checkout ficarem fora do ar por mais de 5 minutos, e religar quando voltar. - Subir em até 20% a verba de campanha com ROAS acima da meta, no máximo uma vez por dia, sem passar do teto. PRECISA DE APROVAÇÃO - Qualquer outra mudança de verba. - Pausar campanha inteira por desempenho. - Pedido de revisão de anúncio ou de produto. NUNCA FAÇA - Criar campanha ou mudar criativo, texto ou público. - Passar de qualquer teto. - Mexer na verba da mesma campanha mais de uma vez no dia. QUEM CHAMAR - Das 8h às 23h: [nome], no WhatsApp [número]. - Das 23h às 8h: só se o site cair ou se houver mais de [R$ 2.000] em risco. Chame [nome]. COMO ESCREVER CADA MENSAGEM O que aconteceu, quanto dinheiro está em jogo, o que você já fez ou o que propõe. Termine com as opções Aprovar ou Ignorar quando precisar de decisão. TODO DIA ÀS 23H30 Resumo do dia: vendas, investimento, ROAS, cada ação tomada com horário e motivo, e sugestão de verba para o dia seguinte.
O que pesa no nível 3: conectar contas de anúncio, loja, catálogo e site com segurança, testar o agente com dados reais antes da data e acompanhar a primeira virada junto. É a parte em que a maioria das equipes trava por falta de tempo em novembro.
Prazo
Meta de ROAS ou de custo por venda por campanha e teto de gasto por dia, por escrito.
Regras da Meta e do Google, monitor do site, automações do Merchant Center conferidas.
Alertas num lugar só, parcial automática e, se for o caso, o agente rodando no esquenta de novembro.
Simule queda de site, produto esgotado e verba acabando. Veja quem foi avisado e em quanto tempo.
Tudo de quinta a segunda aprovado, carga extra no saldo, cartão reserva, escala de plantão fechada.
Da véspera até a Cyber Monday.
Os níveis 1 e 2 dá para fazer em casa. O nível 3 exige conectar tudo, testar com dados reais e ter alguém que já fez acompanhando a primeira virada. A Praxo monta o agente de plantão junto com a sua equipe e deixa rodando antes de 26/11.
Conversa de 30 minutos, sem custo. WhatsApp: (11) 98014-4780