Para que serve
Na maioria das vezes, o cliente que some só ficou ocupado
A proposta foi visualizada e a resposta não veio. Quem vende costuma errar para um dos dois lados: some junto ou cobra demais. As mensagens abaixo ficam no meio do caminho e facilitam a resposta.
A regra é simples: se o cliente responder, a sequência para ali.
As mensagens de WhatsApp
Troque o que está em azul e ajuste para o seu jeito de falar. As três primeiras são as do carrossel. As duas últimas são extras.
Oi, [nome]! Tudo bem? Passando para saber se a proposta chegou certinho e se ficou alguma dúvida. Se preferir, te explico em 10 minutos por telefone.
[Nome], pensei numa coisa sobre a proposta que te mandei: dá para começar só pela parte de [X] e deixar o resto para depois. Quer que eu monte essa versão?
[Nome], imagino que a semana esteja corrida. Vou deixar a proposta em pausa por aqui para não ficar te lembrando. Quando fizer sentido retomar, é só me chamar que eu atualizo tudo.
Oi, [nome]! Lembrei de você porque [o motivo: a condição mudou, terminamos um projeto parecido com o seu, chegou a data que você tinha comentado]. Se o assunto da proposta voltou para a mesa, consigo te mandar os números atualizados até [dia]. Faz sentido?
Obrigado por avisar, [nome]. Para eu melhorar, posso te perguntar o que pesou mais: preço, momento ou outra opção? Uma palavra já me ajuda.
A versão por e-mail
Para cliente que conversa mais por e-mail, ou para quem recebeu a proposta por lá. No e-mail, ofereça dois horários fechados: fica mais fácil de responder do que "quando você pode?".
Assunto: Proposta [empresa]: ficou alguma dúvida? Oi, [nome]. Tudo bem? Te mandei a proposta na [dia da semana] e queria saber se chegou certinho. Se ajudar, separo 10 minutos para explicar por telefone ou vídeo. Fica bom [dia e hora] ou [dia e hora]? Abraço, [seu nome]
Assunto: Vou deixar a proposta em pausa Oi, [nome]. Imagino que as prioridades mudaram por aí. Para não ficar te lembrando, vou deixar a proposta em pausa. Quando fizer sentido retomar, é só responder este e-mail que eu atualizo valores e prazos. Abraço, [seu nome]
O pedido para a IA adaptar ao seu cliente
Mensagem pronta funciona melhor quando cita algo da conversa com aquele cliente. Cole o pedido abaixo no ChatGPT ou no Claude e preencha o que está em azul.
Você vai me ajudar a escrever uma mensagem de acompanhamento para um cliente que recebeu uma proposta e não respondeu. Contexto: Cliente: [primeiro nome, cargo e segmento] O que foi proposto: [resumo em 2 ou 3 linhas] Quando mandei: [data] O que ele disse na última conversa: [cole aqui] Meu jeito de escrever: [cole 2 mensagens que você já mandou para clientes] Etapa: [dia 2, dia 5, dia 10, reabrir ou depois do não] Escreva 3 versões curtas para WhatsApp, com no máximo 4 linhas cada, no meu jeito de escrever. Regras: Sem pressão e sem oferecer desconto. Sem "e aí, alguma novidade?". Uma pergunta só, no final, fácil de responder. Não invente nada que não esteja no contexto. No fim, diga qual das 3 você mandaria e por quê.
Revise antes de mandar. A IA acerta o tom, mas pode errar um detalhe da proposta.
Cuidados
- Mande em horário comercial. Mensagem de proposta às 22h passa a impressão de desespero.
- Uma mensagem por vez. Sem áudio e sem mandar o PDF de novo, a não ser que o cliente peça.
- Anote no CRM ou na planilha o dia de cada mensagem. Assim ninguém do time manda a mesma coisa duas vezes.
- Não ofereça desconto para conseguir resposta. Isso ensina o cliente a sumir na próxima proposta.
Dado de cliente na IA: antes de colar no ChatGPT ou no Claude, troque valores e dados pessoais por [valor] e [cliente]. A mensagem sai igual e o dado do cliente fica com você.
Próximo passo
Quando vale chamar a Praxo
Fazer na mão funciona, mas depende de alguém lembrar do dia 2, do dia 5 e do dia 10 de cada proposta. A Praxo entra quando a empresa quer que isso aconteça sem ninguém precisar lembrar:
- Um agente acompanha as propostas no CRM e avisa quem está parado
- A mensagem do dia certo chega pronta, com o nome e o contexto do cliente
- O vendedor aprova antes de qualquer mensagem sair
São 7 perguntas rápidas, só de clicar. Você vê na hora qual tarefa da sua empresa dá para passar primeiro para um agente, sem cadastro.
Ou fale com a Praxo no WhatsApp